Privacybeleid

Privacybeleid

Van Klompenburg Hekwerken
De Rietkraag 11
8082 AA Elburg
Telefoon: 0525 685 320
info@klompenburg.eu

is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Van Klompenburg Hekwerken verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

Bedrijfs)naam
Telefoon
E-mail

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@klompenburg.eu dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Van Klompenburg Hekwerken verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Het afhandelen van uw betaling

U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
Om goederen en diensten bij u af te leveren

Geautomatiseerde besluitvorming

Van Klompenburg Hekwerken neemt op basis van geautomatiseerde verwerkingen geen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van ons) tussen zit. Van Klompenburg Hekwerken gebruikt de volgende computerprogramma’s of -systemen:

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Van Klompenburg Hekwerken bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.

Delen van persoonsgegevens met derden

Van Klompenburg Hekwerken verstrekt uitsluitend aan derden en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Van Klompenburg Hekwerken gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Van Klompenburg Hekwerken gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die uw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden.

Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.

U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser of intrekken via de cookie-instellingen zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Van Klompenburg Hekwerken en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@klompenburg.eu

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.

Van Klompenburg Hekwerken wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Van Klompenburg Hekwerken neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@klompenburg.eu

Leadinfo

We gebruiken de leadgeneratieservice van Leadinfo BV, Rotterdam, Nederland, die bezoeken van bedrijven aan onze website herkent op basis van IP-adressen en ons gerelateerde openbaar beschikbare informatie laat zien, zoals bedrijfsnamen of adressen. Daarnaast plaatst Leadinfo twee first-party cookies om transparantie te bieden over hoe onze bezoekers onze website gebruiken en de tool verwerkt domeinen van verstrekte formulierinvoer (bijv. “leadinfo.com”) om IP-adressen te correleren met bedrijven en om zijn diensten te verbeteren. Ga voor meer informatie naar www.leadinfo.com . Op deze pagina: www.leadinfo.com/en/opt-out heeft u een opt-out mogelijkheid. Bij een opt-out worden uw gegevens niet meer door Leadinfo gebruikt.

Koppelingen met marketingplatforms

Wij gebruiken een interne applicatie die gekoppeld is aan onze eigen accounts bij Google Ads, Google Analytics, Google Search Console, YouTube, Meta (Facebook en Instagram), Microsoft Clarity en Pinterest. Hiermee lezen wij statistieken uit, zoals bezoekersaantallen, zoekwoorden, klikken, conversies en advertentie-uitgaven. Ook beheren wij er onze advertentiecampagnes mee en plaatsen wij pins op ons Pinterest-account. Deze statistieken zijn niet herleidbaar tot individuele personen. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google, Meta, Microsoft en Pinterest.

Advertentiecookies (Google Ads, Microsoft Advertising, Meta en Pinterest)

Wij gebruiken Google Ads, Microsoft Advertising (Bing), de Meta Pixel (Facebook en Instagram) en de Pinterest-tag om te meten welke advertenties leiden tot een offerteaanvraag of contact, en om advertenties te tonen aan eerdere bezoekers. Deze partijen plaatsen daarvoor cookies en verwerken gegevens zoals uw IP-adres, apparaatgegevens en bezochte pagina’s. Dit gebeurt alleen met uw toestemming, die u altijd kunt intrekken via de cookie-instellingen. Gegevens kunnen ook buiten de EU worden verwerkt, zoals in de Verenigde Staten. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google, Microsoft, Meta en Pinterest.

Websiteanalyse (Microsoft Clarity en Zoho PageSense)

Wij gebruiken Microsoft Clarity en Zoho PageSense om te zien hoe bezoekers onze website gebruiken, met klik- en scrollgedrag, heatmaps en sessie-opnames. Met PageSense testen wij ook verschillende versies van pagina’s. Zo kunnen wij de website verbeteren. Wat u in formulieren invult, wordt niet opgeslagen. Deze tools worden alleen geladen met uw toestemming en niet gebruikt voor advertenties. Gegevens kunnen ook buiten de EU worden verwerkt. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Microsoft en Zoho.

Chat en contact (Zoho SalesIQ en Futy)

Via de chat- en contactknoppen op onze website kunt u ons snel een vraag stellen. Hiervoor gebruiken wij Zoho SalesIQ en Futy. Als u een chat start, verwerken wij de gegevens die u zelf invult, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en bericht, samen met technische gegevens zoals de pagina waarop u zich bevindt. Wij gebruiken deze gegevens alleen om uw vraag te beantwoorden en eventueel een offerte op te stellen, en bewaren ze niet langer dan daarvoor nodig is. Gegevens kunnen ook buiten de EU worden verwerkt. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Zoho en Futy.

Gebruik van AI en AI-gebouwde toepassingen

Wij gebruiken Claude, een AI-assistent van Anthropic, om ons werk te ondersteunen, bijvoorbeeld bij het opstellen van offertes, het beantwoorden van vragen en het analyseren van onze marketingresultaten. Een deel van onze online toepassingen, zoals configurators en aanvraagformulieren, is gebouwd met en wordt gehost via Lovable van Lovable Labs.

Daarbij kunnen uw gegevens worden verwerkt, zoals uw naam, contactgegevens, adres, uw aanvraag en onze correspondentie met u. Als u onze toepassingen gebruikt, gaat het ook om technische gegevens zoals uw IP-adres. Wij doen dit om onze overeenkomst met u uit te voeren of op basis van ons gerechtvaardigd belang om efficiënt te werken, en verwerken niet meer gegevens dan nodig is.

Anthropic en Lovable verwerken deze gegevens uitsluitend in onze opdracht, op basis van een verwerkersovereenkomst. Anthropic gebruikt uw gegevens niet om zijn AI-modellen te trainen. Gegevens kunnen ook buiten de EU worden verwerkt, zoals in de Verenigde Staten. Daarvoor gelden passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Sommige antwoorden en documenten, bijvoorbeeld via onze automatische e-mails, kunnen zonder tussenkomst van een medewerker met AI worden opgesteld. U kunt altijd vragen of een medewerker naar uw vraag of offerte kijkt, via info@klompenburg.eu. Wij nemen met AI geen besluiten die rechtsgevolgen voor u hebben of u op een andere manier aanzienlijk treffen.

Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Anthropic en Lovable.